Formation - Accompagner des professionnels face à des événements difficiles
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Formation créée le 22/11/2024. Dernière mise à jour le 20/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L’Institut de Formation aux Métiers Éducatifs propose une action de formation qui vise à contribuer à la professionnalisation du personnel des Etablissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS) et au développement de la qualité des prestations. Ce module est indépendant, il constitue une action de formation à part entière. Il est organisé en 2 temps à distance: 3 jours théoriques et 2 jours s'appuyant sur les pratiques. Cette action de formation vise à : - Prendre en compte les besoins de la personne dans le cadre de l’accompagnement en mettant à disposition des stagiaires des outils et ressources leur permettant de développer leurs compétences professionnelles. - Améliorer la qualité des prestations en proposant des éclairages théoriques et des outils méthodologiques pour mieux accompagner les bénéficiaires concernés.
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes psychologiques associés à des événements traumatisants et stressants pour les professionnels.
- Développer des compétences d’écoute active et de soutien émotionnel.
- Connaitre la conduite à tenir lors d'évènements difficiles, vécus par des professionnels.
- Appliquer les techniques de primo-réponse psychologique adaptées pour accompagner les collaborateurs fragilisés par des événements difficiles.
- Accompagner des professionnels touchés par des événements difficiles, afin de préserver leur bien-être et leur santé mentale.
- Mettre en place un cadre de soutien et de suivi après l’intervention, afin de garantir un retour à un état de bien-être psychologique pour les professionnels.
Profil des bénéficiaires
- Professionnels responsables d'une équipe dans le secteur de la petite enfance, du secteur éducatif, social ou médico-social.
- Cadre, Chef de service, Coordinateur, Responsable de secteur...
- Aucun prérequis.
Contenu de la formation
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Cette formation est organisée en 2 temps distincts, à distance : 3 jours théoriques et 2 jours s'appuyant sur les pratiques.
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Initiation à la psychologie du travail face aux événements traumatiques.
- Principes de base de la psychologie du travail.
- Impact des événements difficiles sur la santé mentale des professionnels.
- Approche globale des réactions émotionnelles face à un traumatisme.
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Clinique du traumatisme en lien avec la psychologie du travail.
- Mécanismes psychologiques du traumatisme.
- Types d’événements difficiles (décès, soins palliatifs, conflits, harcèlement...).
- Réactions émotionnelles : stress, anxiété, choc, traumatisme post-traumatique.
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Gestion des émotions et des réactions émotionnelles.
- Comprendre et identifier les réactions émotionnelles face aux événements traumatiques.
- Techniques pour gérer le stress, l'anxiété et les symptômes traumatiques.
- Conséquences à court, moyen et long terme pour la santé mentale des professionnels.
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Postures et techniques d’accompagnement.
- Soutien psychologique : principes fondamentaux.
- Écoute active, empathie et gestion des émotions dans les moments difficiles.
- Techniques de communication adaptées : verbal, non-verbal, l’art du silence pour offrir un soutien approprié.
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Primo-réponse psychologique et gestion des situations de crise.
- Prise en charge immédiate des émotions et des réactions traumatiques.
- Etapes d’une intervention de soutien : reconnaître le mal-être, prendre en charge, planifier un suivi.
- Rôle du manager ou du responsable face à un salarié fragilisé psychologiquement.
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Limites de l’intervention et orientation vers des professionnels.
- Savoir quand orienter vers un professionnel de la santé mentale (psychologue, psychiatre).
- Ressources disponibles : réseaux de soutien, numéros d’urgence psychologique et structures spécialisées.
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Analyse de situations et cas pratiques.
- Études de cas.
- Entrainements pratiques.
- Analyse des pratiques.
Cette action a été conçue par un formateur mettant en œuvre des compétences adaptées aux profils des stagiaires, par son expérience pédagogique de la formation des professionnels des ESSMS ainsi que par ses qualifications professionnelles et son niveau d’expertise élevé sur le sujet.
- Le participant complète un test de positionnement individuel en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de différents outils (mise en situation, QCM, travaux pratiques…) pour valider les compétences acquises.
- Apports théoriques et conceptuels. Apports méthodologiques avec supports documents/outils.
- Travail à partir de cas concrets provenant de situations réelles de travail.
- La pédagogie est une pédagogie active qui vise à : Prendre en compte et utiliser les situations professionnelles comme point d’ancrage des apports théoriques ; Favoriser au maximum l’implication.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Un certificat de réalisation de formation sera remis au stagiaire en fin de formation ainsi qu’une attestation d’acquisition de compétence.